Questions fréquentes sur votre trajet.
Cette page rassemble les questions souvent posées avant une demande de trajet aéroport, festival ou autre transport.
Réservation et confirmation
Ma réservation est-elle immédiatement confirmée ?
Non. Vous introduisez une demande de réservation en ligne. Chaque demande est vérifiée dans ShuttleOS. Après contrôle, vous recevez la confirmation définitive, une proposition alternative ou une annulation si le trajet ne convient plus au planning.
Comment demander un trajet ?
Vous choisissez le type de transport, calculez le prix si possible, puis remplissez le formulaire. Nous vérifions ensuite le planning et envoyons une confirmation.
Puis-je ajouter des lieux de prise en charge ?
Oui. Pour les transports aéroport et festival, nous utilisons des prix fixes. La zone la plus chère sert de prix de base et un supplément est ajouté par arrêt supplémentaire.
Tarifs
La nuit, les week-ends ou les heures de pointe sont-ils plus chers ?
Non. Pour les transports aéroport et festival à prix fixe, il n’y a pas de différence entre jour, nuit, week-end, jour férié ou heure de pointe.
Comment l’autre transport est-il calculé ?
Pour les autres transports, nous utilisons un tarif de départ complété par un prix au kilomètre. Cela concerne les trajets hors transport aéroport ou festival.
Pourquoi travaillez-vous régionalement ?
Notre région principale se situe autour de Louvain. Cela permet de garder des prix logiques et compétitifs. Si votre commune n’est pas dans la liste, nous vérifions volontiers si le trajet est possible.
Bagagess, enfants et animaux
Avez-vous des sièges enfants ?
Pour les enfants de 0 à 3 ans, le client peut installer son propre siège enfant dans notre véhicule. Pour les trajets aéroport, nous le conservons jusqu’au retour du client.
Les chiens sont-ils autorisés ?
Les chiens peuvent être transportés dans une cage ou un sac de transport. Mentionnez-le toujours dans la demande.
Un fauteuil roulant peut-il être emporté ?
Un fauteuil roulant pliable peut être emporté. Nous n’avons pas de lift pour charger des fauteuils électriques ou lourds.
Les kites, vélos ou sacs de golf peuvent-ils être transportés ?
Oui, selon l’espace disponible. Mentionnez-le toujours dans la demande.
Véhicules
Roulez-vous aussi en électrique ?
Oui. Pour les trajets vers Brussels Aéroport, nous disposons d’un véhicule électrique pour maximum 4 personnes avec bagages, selon disponibilité.
Combien de personnes peuvent voyager ?
Pour les transports aéroport et festival, nous pouvons transporter jusqu’à 8 personnes, selon les bagages. Pour le véhicule électrique vers Zaventem, le maximum est de 4 personnes avec bagages.